Política de jogo responsável da JustGamblers

Apostar online deve ser um entretenimento divertido com o potencial de ser lucrativo. Por ser uma atividade que envolve dinheiro, também há riscos envolvidos. Por isso, por mais que os jogos de apostas online possam ser um hobby legal, sempre estão sujeitos a riscos devido à imprevisibilidade financeira. Dessa forma, ter responsabilidade ao jogar é muito importante, sendo um dos pilares da JustGamblers.
Guilherme Cazzonato
Especialista: Revisor de fatos e jornalista
Experiência: Escritor do ramo de cassinos e esportes com 5 anos de experiência.

Antes de se juntar à JustGamblers, nosso presidente do conselho e investidor Jesper Kärrbrink lançou a primeira iniciativa de jogo responsável de grande alcance. A chamada Green Gaming foi lançada durante seu mandato como CEO da MrGreen. Seu compromisso com a causa ajudou a estabelecer processos de trabalho e políticas priorizando o jogo responsável em tudo o que fazemos — porque jogar online só é divertido se você estiver no controle da situação.

É importante estar ciente dos sinais de alerta e o que fazer para evitar desenvolver um problema com jogos de apostas online. Em resumo, pessoas que sofrem de problemas com apostas perderam o controle, o que pode afetar negativamente suas vidas e as pessoas ao seu redor. Da mesma forma que é importante estar ciente dos riscos, é essencial saber o que fazer se você, ou alguém que você conhece, desenvolveu um problema com jogos de apostas online.

Com esta página de jogo responsável, divulgaremos nossa política de hábitos de jogo seguro e sustentável, e compartilharemos informações sobre medidas preventivas, ferramentas e recursos locais para ajuda no Brasil.

Lembre-se: jogar deve ser divertido. Quando a diversão acabar, pare de jogar.

Jesper Kärrbrink, Presidente do Conselho na JustGamblers 

Missão: Comprometimento total com um jogo seguro

Conforme o compromisso da JustGamblers com o jogo responsável, nossos parceiros devem tornar as informações facilmente acessíveis aos usuários sobre como jogar de maneira responsável. Também devem indicar como acessar informações sobre jogo seguro e participar de esforços preventivos contra o problemas com apostas e/ou jogo. 

Além disso, os parceiros devem ter políticas e procedimentos para promover um jogo socialmente responsável. Todas as autoridades licenciadoras no Brasil devem possuir requisitos mínimos em torno de medidas de jogo responsável. Também incentivamos os participantes da indústria iGaming a contribuir financeiramente para organizações que entregam, apoiam ou pesquisam sobre a prevenção e tratamento de problemas com apostas e/ou jogo.

Da mesma forma, todos os contribuidores da JustGamblers devem possuir um bom entendimento dos riscos potenciais envolvidos com o jogo online e contra-medidas eficazes. Essas ações não devem ser apenas em torno das práticas dos parceiros, mas também de nossa participação, prevenindo ativamente o problemas com apostas e/ou jogo por meio de:

  • Conteúdo responsável.
  • Praticar a conscientização social.
  • Priorizar o bem-estar em detrimento dos lucros.
  • Garantir que todo jogo promovido seja justo e transparente.
  • Educar e informar.

Visão: Pessoas acima de lucros

Nossa visão se relaciona tanto com a prevenção quanto com a redução de problemas com apostas e/ou jogo, onde todos os participantes da indústria iGaming devem ser responsáveis e trabalhar ativamente com o jogo responsável. Isso inclui a JustGamblers e todos os outros stakeholders do iGaming, incluindo governos estaduais, reguladores e operadores internacionais.

A JustGamblers mobiliza ativamente pessoas e parceiros a se engajarem propositadamente em esforços preventivos, o que inclui a realização de pesquisas e conclusões baseadas em décadas de experiência profissional na indústria iGaming, apoiadas por nossas diretrizes editoriais e metodologias de avaliação extensivas. 

Nosso objetivo é que nosso conteúdo e recomendações possam ajudar a reduzir os riscos associados ao jogo. Isso se estende a fornecer informações e recursos sobre jogo responsável para aqueles que precisam de orientação e ajuda. Nos esforçamos para demonstrar nosso compromisso com o jogo responsável em tudo o que fazemos — desde a escolha de parceiros até o fornecimento de informações e recomendações para os jogadores.

O jogo online deve ser acessível apenas onde as seguintes prioridades estejam alinhadas com:

  • A segurança e o bem-estar das pessoas, com acesso adequado ao suporte.
  • Colaboração ativa entre os participantes da indústria para minimizar riscos.
  • Um ambiente de jogo sustentável que beneficie tanto os usuários quanto a indústria.
  • As pessoas são priorizadas em relação aos lucros.
  • O jogo é divertido e sustentável, permitindo que todos participem enquanto se mantêm saudáveis e felizes.

Melhorar a possibilidade de hábitos de jogo sustentável

Os problemas com jogo são mais presentes online, com 77% de todos os afetados jogando e apostando online em vez de offline, de acordo com pesquisas realizadas pela QuitGamble. Além disso, os homens têm aproximadamente o dobro de probabilidade que as mulheres de desenvolver um vício em jogo. Embora todos que jogam online estejam em risco de desenvolver problemas, se você é homem e gosta de jogar online, é provável desenvolver comportamentos de jogo arriscados.

De modo geral, quando o jogo compromete, interrompe ou danifica relacionamentos, ou finanças pessoais, pode ser considerado um problema sério. Muitas vezes, está associado a problemas de saúde mental, incluindo depressão, ansiedade e distúrbios de humor. Pessoas se recuperando do vício em jogo muitas vezes precisam de aconselhamento familiar e orientação financeira para se recuperar.

Para minimizar os riscos de desenvolver problemas com jogo, existem medidas preventivas que podem ser tomadas.

Dicas para um jogo online mais seguro

O risco de perder dinheiro sempre está presente, seja em um cassino online, casa de apostas ou sala de pôquer. As empresas que oferecem produtos e serviços de jogo são movidas a lucro, e para cada jogo de cassino que você joga, cada aposta que faz e cada rodada de pôquer, a empresa é projetada para lucrar com o tempo. Por design, devido ao risco embutido, é provável que você perca mais vezes do que ganhe.

Embora apostar online seja divertido, é completamente diferente de outras formas de entretenimento, como jogar boliche com seus amigos ou visitar o cinema, onde não há riscos financeiros envolvidos. Ou seja, quando a diversão acabar, pare de jogar.

  • Planeje seu jogo para minimizar riscos: estabeleça orçamentos e limites de tempo, e use as ferramentas de jogo responsável disponíveis.
  • Faça pausas — movimente-se, saia um pouco, coma algo ou beba um copo de água, e passe tempo com amigos.
  • Apenas aposte com dinheiro que você pode se dar ao luxo de perder.
  • Nunca pegue dinheiro emprestado ou use dinheiro destinado a contas e necessidades.
  • Não tente recuperar as perdas tentando ganhar o dinheiro de volta.
  • Você não deve pensar no jogo como uma maneira de ganhar dinheiro.
  • Saiba como os jogos funcionam antes de começar a apostar.
  • Não aposte quando estiver chateado ou estressado.
  • Evite jogar quando estiver sob o efeito de álcool ou drogas.
  • Se você não estiver se divertindo, pare de apostar.

Essas dicas se aplicam a todos os tipos de jogo online, incluindo cassinos online, apostas esportivas, corridas de cavalo, loteria, sorteios e esportes de fantasia diários.

Recursos de jogo responsável e ajuda

Se você acha que está na zona de risco de desenvolver problemas com jogo, é interessante buscar ajuda e medidas de jogo responsável. Por exemplo, se o jogo causa estresse e ansiedade, ocupa mais do seu tempo do que você gostaria e tira seu foco de outras atividades, recomendamos buscar orientações e ajuda. Veja outros sinais comuns do vício em jogos:

  • Sentir-se estressado, ansioso, culpado, frustrado ou preocupado;
  • Jogar para escapar da realidade, o que inclui problemas pessoais, sentimentos, depressão ou solidão;
  • Pensar em jogar mesmo não está jogando, falando sobre isso com outras pessoas;
  • Sentir dificuldades para parar de jogar e irritação ao precisar fazê-lo;
  • Sentir-se vazio ou insatisfeito com a vida quando não está jogando;
  • Vivenciar altos e baixos extremos por ganhar ou perder muito dinheiro;
  • Correr atrás das perdas na tentativa de recuperar o dinheiro perdido;
  • Pegar dinheiro emprestado ou penhorar pertences para jogar;
  • Detectar uma piora na sua situação financeira devido a contas não pagas ou aumento da dívida por gastar demais com jogo;
  • Negligenciar relacionamentos pessoais e responsabilidades em favor do jogo.

Se você ou alguém que você conhece sofre dos problemas acima, vários recursos locais e nacionais estão disponíveis para suporte e ajuda. Mais adiante, fornecemos insights sobre jogo responsável (JR).

Visão geral dos recursos de jogo responsável 

As seguintes ferramentas de jogo responsável e medidas preventivas são comumente disponíveis em sites de jogo. Independentemente da situação, se ferramentas de jogo responsável estão disponíveis, é essencial usá-las para apoiar hábitos de jogo sustentáveis.

Ferramentas de JRControle financeiroTempo e planejamentoResponsabilidade Social 
Encerramento da conta
Limites de jogo automático 
Calendário de orçamentosN/A
Limite de descansoN/A
Limites financeiros
Lembrete de duração do jogo
Limites de perda
Ferramentas para prevenção de menores de idade apostando
Choque de realidadeN/A
Conselhos de jogo responsávelN/A
Teste de autoavaliação
Auto exclusão
Limite de tempo por sessãoN/A
Opções de tempo de descansoN/A

Auto exclusão

Muitas pessoas descobrem que a autoexclusão é eficaz em limitar o acesso a sites e aplicativos de jogos de apostas online. Dependendo da plataforma que você estiver utilizando, é provável ter um sistema central de autoexclusão onde você possa se registrar.

Os sistemas de autoexclusão bloqueiam automaticamente seu acesso a todos os sites e aplicativos de jogos do site de apostas. Boa parte das casas de apostas online oferecem a possibilidade de autoexclusão aos seus jogadores. 

Após optar pela auto exclusão do jogo online, o seguinte geralmente se aplica:

  • Você não pode optar por sair e deve esperar até que o período de exclusão expire.
  • Você será removido de todas as bases de dados de marketing.
  • Após o período de exclusão expirar, você ainda estará excluído das bases de dados de marketing.
  • A autoexclusão só está ativa para operadores que estão conectados ao sistema.
  • As informações que você fornecer serão compartilhadas apenas com operadores dentro do esquema.

Softwares de bloqueio

Bloquear o acesso a sites e aplicativos móveis de apostas é similar a configurar permissões de acesso em dispositivos eletrônicos, incluindo controles parentais. Existem softwares específicos para jogos de apostas online que bloqueiam o acesso, além de softwares de bloqueio gerais projetados para bloquear qualquer tipo de site ou aplicativo. As melhores ferramentas de bloqueio são específicas para jogos de azar. Uma opção prática é o Gamban, que incluímos nesta página porque tem a melhor compatibilidade geral entre todas as opções, além de ser acessível em vários locais:

  • Computadores Apple usando macOS versão 10.10 ou posterior.
  • Dispositivos iOS usando iOS entre as versões 9.0 e acima.
  • Computadores Windows usando Vista ou posterior.
  • Qualquer dispositivo Android rodando a versão Lollipop ou posterior.

No final de 2023, vimos uma agência de jogo responsável dos EUA cooperando com o GamBan para fornecer software de bloqueio gratuitamente (por um ano) para residentes de Ohio. Esta é uma tendência interessante de jogo responsável para 2024 que pode melhorar a proteção do jogador ao redor do mundo.

Outros softwares de bloqueio para jogos de azar online incluem:

Outros aplicativos de bloqueio de jogos estão disponíveis; alguns são mais eficazes dependendo de onde você mora. Encorajamos você a fazer sua pesquisa, e é uma boa ideia contatar as opções de suporte ao problema listadas nesta página para assistência profissional e outras orientações.

Além disso, para dispositivos móveis, tanto em iOS quanto em Android, você pode acessar as configurações do seu dispositivo e ajustar a acessibilidade para bloquear todos os aplicativos que são apenas para maiores de 18 anos, já que aplicativos de jogo são disponíveis apenas para pessoas que têm 18 anos ou mais, dependendo do estado em que você está.

Enquanto softwares de bloqueio são uma ótima maneira de lidar com problemas de jogo, eles são apenas uma parte da solução. Existem outras ferramentas práticas e suporte disponíveis, todos importantes para fazer uma diferença duradoura no tratamento da dependência.

Ajuda para resolver problemas

Serviços de resolução de problemas de jogo podem ser encontrados online e offline. A vantagem da assistência online é que a ajuda está geralmente disponível 24h por semana; o mesmo vale para linhas de ajuda telefônicas. Sempre há uma pessoa disponível e disposta a ajudar. Tudo que é necessário é entrar em contato.

Existem grupos específicos compostos por organizações que fornecem suporte gratuito, confidencial e personalizado para qualquer pessoa que esteja enfrentando problemas e aqueles afetados por alguém próximo a eles. Um exemplo é a plataforma gamblingtherapy.com comandada pela organização Gordon Moody, do Reino Unido. A versão em português do site oferece terapia online e gratuita para pessoas com problemas de jogo. 

Independentemente do método de contato e conversa, você sempre se conectará com um profissional treinado. Simplesmente falar com alguém pode ser um enorme alívio por si só. É uma maneira de começar a trabalhar de forma construtiva para resolver problemas ou criar hábitos de jogo mais saudáveis.

Ao buscar ajuda, conselheiros especializados em vício em jogo são mais acessíveis online ou por telefone:

  • Chat online.
  • Linha de ajuda telefônica.
  • Grupos de apoio online: salas de chat online, fóruns e cursos em grupo.

Ao buscar ajuda offline, conselheiros profissionais estão disponíveis. No entanto, eles não são necessariamente especializados em jogos online, mas sim treinados em apoio a vícios em geral. Receber conselhos e assistência por meio de centros de tratamento e conselheiros locais pode ser mais eficaz para chegar à raiz dos problemas do que as opções de suporte online.

Em última análise, o que é melhor é subjetivo para a pessoa e suas circunstâncias. Para começar, ligar para uma linha de ajuda 24h por semana ou entrar em contato por meio de um chat ao vivo online é o primeiro passo — a partir daí, você pode obter orientações sobre os próximos passos para obter ajuda.

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