Genesis Casino Opinión

Preguntas y Respuestas

Reseña de Genesis Casino - ¿En qué nos hemos basado para hacerla?

¿Estás buscando nuevas experiencias en materia de casinos en línea y oíste hablar sobre el casino Genesis? Entonces estás en el lugar correcto para conocer más al respecto. 

Nuestro equipo ha investigado cada detalle de la web del casino: la información que brinda, sus formas de pago para depósitos y retiradas, entre otros datos importantes. Si bien hemos escrito esta reseña en noviembre del 2021, mensualmente vamos revisando la web para saber qué actualizaciones han sido hechas. 

Asimismo, contamos con un equipo especializado en juegos de azar que se dedica a inscribirse en los casinos para probar el funcionamiento de todos sus juegos. Una tarea ardua que en el caso de Génesis Casino se llevó a cabo en Mayo del 2021, haciendo posible sacar las conclusiones que te contamos en esta reseña, así como llegar a un acuerdo con el puntaje que le hemos dado.   

Para calificar a Genesis Casino, nuestro equipo ha analizado los siguientes ocho puntos de la plataforma que a continuación detallamos, cada una relevantes para cualquiera de los futuros usuarios y su experiencia dentro del casino. ¡Continúa leyendo para saber más!

Genesis Casino - Confiabilidad

Hace muy poco tiempo que el casino Genesis comenzó a dar sus primeros pasos en España, ya que se trata de un operador internacional que poco a poco ha ido ganando buena reputación. Y, como buen casino joven, cumple con todos los requerimientos para ser un casino confiable y seguro. Hemos evaluado cada aspecto para otorgarle una calificación de 4.5/5. A continuación, te contamos los detalles. 

¿Casino Genesis cuenta con las licencias y certificaciones correspondientes para operar en España?

Este casino se trata de un operador internacional regulado por la UKGC y la Malta Gaming Authority, licencias que le permiten operar en algunos mercados de América Latina, pero no en España. Es así como Daunei Investments S.A.U, empresa ubicada en Madrid, realiza una alianza con el casino y le permite operar legalmente dentro del territorio español, al conseguir tanto las licencias generales como las singulares otorgadas por la DGOJ.

¿Cuándo fue Genesis Casino lanzado en España?

En el 2019, la empresa Daunei Investments S.A.U consiguió la licencia general otorgada por la DGOJ, que autoriza el desarrollo y la explotación de los juegos de azar. Sin embargo, no fue sino hasta mediados del 2020 que pudo obtener las licencias singulares correspondientes a la Ruleta, Blackjack y máquinas de azar. Por tanto, no fue sino hasta finales de este año que Genesis Casino fue presentado a los usuarios de juegos de azar en España. 

¿Genesis Casino cuenta con buena reputación?

Si bien poco podemos conocer sobre apartados dedicados a Genesis Casino opiniones realizadas por los usuarios, internacionalmente se posiciona como un casino seguro, además de contar con una gran cantidad de juegos que satisfacen los deseos de los jugadores más exigentes. De todas maneras, el simple hecho de que haya sido evaluado y aprobado por la DGOJ ya indica que se trata de un casino en el que se puede jugar sin preocupaciones. 

¿Qué tan popular es Genesis Casino?

Si bien la versión de Genesis Casino España es nueva, esta plataforma de origen británico ya tiene formada una historia dentro de los juegos de azar. Su temática galáctica la ha hecho popular en Europa, traduciendo su contenido a varios idiomas, entre los que se encuentra alemán, finlandés, inglés, noruego, y sueco. No obstante, todavía le hace falta abrirse paso en mercados tan importantes como el de Estados Unidos o América Latina. 

¿Genesis Casino es una empresa que cotiza en la bolsa?

Su empresa madre, Genesis Global Limited nació en 2014. Por lo que todavía es una compañía en crecimiento, y aún le falta camino por recorrer para así comenzar a cotizar en la bolsa. Si bien muchos consideran este aspecto como un buen indicador de confianza, la empresa de momento no lo hace. 

Marcas asociadas junto con Genesis Casino

Existen trece marcas asociadas a Genesis Global Limited Casinos, entre las cuales se encuentra Genesis Casino, un aspecto que habla muy bien de la empresa. Entre estas están: Spela Casino, Sloty Casino, Pelaa Casino, VegasHero Casino, Casino Cruise, Spinit Casino, Casino Lab, Casino Planet, Casino Joy, Kassu Casino, Casino Gods, Casoola Casino

Las políticas referentes al Juego Responsable de Genesis Casino

Al pie de página de su sitio web, podemos notar que inscriben los sellos de Jugar bien, Juego seguro y Autoexclusión, todos regidos bajo las leyes españolas. Esos sellos certifican que se trata de un casino que se preocupa por la seguridad y disfrute de sus usuarios, haciendo seguimiento personalizado de las conductas de los jugadores dentro de la plataforma, tomando acciones cuando sea necesario. 

¿Qué tan sencillo es crear una cuenta de usuario en Genesis Casino?

El proceso de registro de Genesis Casino no es muy distante al de la competencia. De hecho, es bastante rápido porque solamente pide la información necesaria para comenzar a ser un usuario. Nuestro equipo ha quedado bastante satisfecho y a lo largo de este apartado te contamos los puntos claves. Así que por esta razón, nuestra calificación es de 5/5.

La información que necesitas para registrarte

Tan pronto entras en la plataforma de Genesis Casino verás el ícono de registro en la parte superior derecha de la pantalla. Al hacer clic, se despliega un recuadro con la información que necesitarás suministrar:

• Pensar en un nombre de usuario
• Dirección de correo electrónico
• Crear una contraseña exclusiva para el casino
• Nacionalidad
• Número de documento

¿Qué tan sencillo es crear una cuenta?

Una vez proporcionada esta información, el registro estará hecho y quedará pendiente la verificación de tus datos por parte del casino. Esto, con la finalidad de que no estés proporcionando información falsa, como por ejemplo mentir con tu edad. Cuando ya el casino haya comprobado los datos, recibirás un email de confirmación al correo electrónico proporcionado. ¡Listo! Ahora puedes comenzar a jugar.

¿Cómo Genesis Casino verifica tus documentos?

Para registrarse en el casino, solamente bastará proporcionar la información solicitada en un principio. Sin embargo, para hacer apuestas con dinero real y mayores a 150 euros, además de aprovechar los bonos, es muy probable que el sistema te pida verificar tu cuenta. Para hacerlo, deberás tener a mano la siguiente información.

• DNI/NIE escaneado
• Comprobante de domicilio
• Foto de tu tarjeta de débito/crédito o captura de pantalla de tu perfil en el método de pago de preferencia. 

Una vez registrado, ¿qué tan rápido puedes comenzar a jugar con dinero real?

Para jugar con dinero real, el sistema de Genesis Casino te pedirá validar tu cuenta. Una vez el casino compruebe que la información que has proporcionado es verídica, entonces podrás jugar con normalidad. Ten en cuenta que, en algunos casos, el proceso puede tardar hasta 30 días. 

Depósitos y Retiradas en Genesis Casino

Las opciones de pago disponibles en Genesis Casino son las más frecuentadas por los españoles, es decir, que los usuarios registrados podrán hacer sus pagos con tarjetas de crédito o débito VISA, MasterCard y Maestro, transferencias bancarias o a través de monederos electrónicos. Sin embargo, las opciones no son muy amplias y excluye a quienes deseen invertir en bitcoins. Por este motivo nuestro puntaje es de 4/5. 

Métodos de pago para depósitos

Si bien los métodos de pago utilizados por Genesis suelen operar de forma instantánea, la realidad es que pueden tardar algunos minutos u horas, de todas maneras la entidad te avisará. Ten en cuenta que la misma entidad que elijas para los depósitos, será para los retiros.

Métodos de pago para retiradas

Para retirar tus ganancias, tendrás que dirigirte al apartado «mi cuenta», hacer clic en «retirar», elegir el logotipo del método de tu preferencia e introducir el importe deseado. 

Ten en cuenta que el tiempo de procesamiento dependerá de cada método, así como lo mostramos en la tabla a continuación:

¿Es necesario proporcionar algún documento para retirar ganancias?

Sí. En caso de que no hayas validado todavía tu cuenta, el equipo de Genesis Casino te pedirá tu DNI o carnet de conducir para comprobar tu identificación. El nombre que hayas utilizado para tu método de pago, deberá coincidir con tu identificación, de no ser así, las transacciones no se podrán realizar.

Bonos y campañas especiales

Como todos los casinos en línea, Genesis también cuenta con una estrategia de captación de nuevos usuarios y fidelización basada en bonos especiales. Si bien en España existen ciertas restricciones al respecto, la verdad es que este casino cuenta con un muy buen plan de acción que busca favorecer a sus jugadores, ayudándolos a recuperarse de las malas rachas inclusive. Por esta razón, hemos calificado este punto con 5/5.

Bonos de bienvenida

Como hemos comentado previamente en esta reseña, en España existe una nueva regulación que afecta a los bonos de bienvenida al entrar en vigor el Real Decreto 958/2020. Si bien todo nuevo usuario recibirá este tipo de recompensa por haberse inscrito en el casino, la cuestión es que solamente podrá comenzar a disfrutar del beneficio transcurridos los 30 días desde que se verificó la cuenta y se dio por aprobada, y no de manera inmediata como sucedía antes.

Una vez se te otorgue el bono, podrás hacer uso de éste durante 14 días.  

Programa V.I.P

Para los usuarios que ya están más que seguros de que Genesis es su casino predilecto, la plataforma pone a disposición un programa de fidelidad con promociones especialmente creadas para sus miembros. 

Algunos de los beneficios por formar parte de este plan incluyen: bonos exclusivos con validez de diez días, sorteo especial de premios, regalos en el día del cumpleaños, ofertas en vuelos a Las Vegas, entre muchas otras sorpresas. 

Otras promociones

Dependiendo del día de la semana o de las políticas de cada juego, el casino también cuenta con bonos que benefician a los usuarios. Sin embargo, antes de aceptarlos recomendamos leer los términos y condiciones de cada uno para entenderlos mejor y evaluar si realmente te convienen o no. Estos son:

• Bono semanal: el cual se ofrece de lunes a jueves y con una validez de catorce días. 
• Bono de reembolso: con una validez de siete días. 
• Bono en vivo: disponible en todas las ruletas live, con validez de diez días.
• Bono de reembolso live: el cual aplica para las apuestas del casino en vivo, con una validez de siete días. 

Oferta de juegos de Genesis Casino

Para ser un casino relativamente joven, la oferta de juegos de la que dispone es de más de 1300 títulos, un número bastante alto, lo cual significa que sus jugadores difícilmente se van a aburrir ante tanta variedad. Asimismo, los proveedores que utiliza cuentan con prestigio internacional, una razón más por la cual hemos calificado este apartado con un 5/5.

¿Cuáles juegos puedo encontrar en Casino Genesis?

Esta plataforma no solamente cuenta con los juegos de casinos más novedosos y populares, sino que también con una muy buena oferta de casino en vivo. Estos son el bacará, bingo, blackjack, juegos de mesa, keno, ruleta, tarjetas rasca y gana, tragaperras, tragaperras progresivas y vídeo póquer. 

De los títulos más populares de estos juegos, se encuentran en las ruletas Auto Lightning Ruleta, Flamy’s Roulette; de las tragaperras TimeLab, Starburst, Book of Oz, Fortune Jungle; y del BlackJack el Multihand Classic Blackjack. 

¿De dónde obtiene Génesis Casino sus juegos?

Una de los aspectos que hacen a este casino especial es que cuenta con seis proveedores de juegos de casinos, todos con un alto prestigio internacional, ya que sus juegos cuentan con certificados que garantizan su transparencia en temas de azar. Así, los juegos de esta plataforma vienen de: 92 juegos, 57 tragaperras y 35 videobingos de MGA; 60 juegos 58 tragaperras y 2 ruletas de Microgaming; 93 juegos, 85 tragaperras y 5 ruletas de NetEnt; 6 juegos  y 6 ruletas de Evolution Gaming; 40 juegos, 39 tragaperras y 1 de ruleta de R. Franco Games; 66 juegos y 66 tragaperras de iSoftBet.

Usabilidad en Genesis Casino

Cuando entras a la página web de Genesis Casino, no solamente te encontrarás con un atractivo diseño con motivo galáctico, sino que es bastante minimalista. Esto quiere decir, que solamente encontrarás información necesaria, sin distracciones. Si bien la web incluso funciona muy bien desde el móvil, el trabajo no está completo, ya que todavía no tienen app propia, y es por eso que a esta sección la hemos calificado con un 4/5.

Dispositivos compatibles

Puedes entrar a jugar desde tu ordenador, tableta o tu móvil. El casino está pensado para que pueda ser disfrutado de la manera que te resulte más cómodo. 

Aunque todavía no se dispone de app propia, jugar desde el móvil es bastante sencillo y la web es responsiva, funcionando muy bien. 

Nuestra sensación sobre la plataforma de Genesis Casino

El diseño de temática espacial, tiene una paleta de colores que juega con las gamas entre azul y violeta, lo cual crea un aura de misterio que a la vez emociona. Asimismo, toda la información relevante está desplegada de manera que la puedas encontrar sin perder tiempo. Por ejemplo, los apartados sobre privacidad y los organismos asociados los podrás encontrar al pie de la página. Por tanto, nuestro gusto con respecto a la estructura y diseño de la web, no podría estar más que satisfecho. 

Actualizaciones, lanzamientos y mejoras del producto

El lanzamiento de la web de Genesis Casino se hizo en el 2019, por tanto, se trata de un sitio bastante nuevo. No obstante, hemos podido comprobar que sus propietarios hacen las debidas actualizaciones de imagen o texto solamente cuando es estrictamente necesario. Por ejemplo, la última actualización hecha fue realizada el 19 de abril del 2021. Esto indica que este sitio web funciona bastante bien y que existe un equipo detrás que le hace constante seguimiento para verificar que todo vaya bien. 

Servicio de atención al cliente de Genesis

Todo casino confiable hace posible que sus jugadores puedan contactar a la empresa cada vez que sea necesario, se trata de un aspecto importante para crear una buena experiencia dentro del casino, y esto lo tiene en cuenta Genesis. 

Ahora bien, aún y cuando el servicio existe, éste todavía no cuenta con un chat disponible para respuesta inmediata, además de que es solo de lunes a viernes. Por este motivo, este aspecto lo calificamos con un 4/5. 

¿Cuáles son los puntos de contacto de Genesis Casino?

Para contactar al equipo de Genesis, podrás hacerlo vía telefónica o por email. Cualquiera que elijas, serás atendido de manera amable y muy profesional, pero ten en cuenta que solamente están disponibles de lunes a viernes, las 24 horas. 

• Email: soporte@genesiscasino.es
• Teléfono: 900838184

Otras características de Genesis Casino

Al momento de redactar esta reseña, la estructuramos de tal manera que no se nos escapara ningún detalle. Así que hay otros aspectos que consideramos importantes destacar, pero que no entran en una sección en específico. Por ejemplo, ¿se trata de una plataforma para todo el mundo? En este sentido, Genesis Casino busca de momento un público en específico, sobre el cual hablaremos en este apartado. Continúa leyendo para saber por qué le damos una calificación de 4/5 cuando comparamos Genesis con otros casinos de su estilo. 

¿Qué tan diferente es Genesis Casino de la competencia?

Apenas entramos a la web del casino, nos dimos cuenta de que se trata de un operador dedicado exclusivamente a los juegos de azar, pero no a todos. Por ejemplo, uno de los juegos más atractivos es el póquer y Genesis no cuenta con salas dedicadas a torneos de este estilo. Asimismo, tampoco cuenta con apuestas deportivas, otra actividad con alta demanda en los casinos en línea. 

¿Para qué tipo de jugador se recomienda Genesis Casino?

Si eres un apasionado por los clásicos juegos de casinos, entonces Genesis es tu lugar. Además, independientemente de que seas un jugador principiante o experimentado en casinos en línea, de todos modos te encontrarás con una atractiva oferta. Por ejemplo, en Genesis podrás encontra: 

• Multitud de tragaperras: un tipo de entretenimiento que puede ser disfrutado tanto por jugadores principiantes como experimentados, ya que se trata de un juego en el que el azar es el protagonista, sin haber mucha estrategia detrás. 
• Las más recientes y atractivas versiones de los clásicos: con juegos cuyas temáticas corresponden a las películas taquilleras más recientes en el cine.
• Hasta seis mesas de ruleta en vivo con croupiers en español. 

Nuestro veredicto

Genesis Casino es una plataforma para los amantes de los clásicos juegos de casinos, aquellos que buscan un entretenimiento puro y simple. Es ideal para quienes deseen entrar a jugar a un casino sin antes haber tenido experiencia o para quienes ya la tengan pero están buscando aires nuevos. Además, tiene muchos puntos a favor que cuiden tan bien de sus jugadores, creando una atmósfera de seguridad que muy poco se siente en otros casinos.

Lo que más nos gusta

• La usabilidad de su web es muy buena
• Están comprometidos con el juego seguro

¿En qué podría mejorar?

• La cantidad y variedad de juegos por tipología no es equitativa, habiendo más variedad tragamonedas que ruletas, por ejemplo. 
• La atención al cliente no es inmediata y sería muy positivo implementar un chat 24/7.

Nuestra puntuación

Genesis Casino está un poco por detrás de la competencia, porque no cuenta con una app propia y porque al ser una plataforma enfocada en juegos de casino, no tiene mesas de póquer. 

Sin embargo, se trata de un casino joven, que todavía sigue en desarrollo y crecimiento, por lo que al mismo tiempo, nos crea expectativas sobre qué esperar en los próximos años. 

La verdad es que se pasa muy buen tiempo dentro del portal, tanto su diseño como la usabilidad del sitio, hace que te enfoques en vivir una experiencia única. Por estas razones, hemos calificado a Genesis Casino con un 4/5.