BrasilComo excluir a sua conta de um cassino online?
Os cassinos online são divertidos e permitem que você viva novas experiências. Mas para quem está cansado das jogatinas, tem como excluir a conta? A resposta é sim! Entretanto, para isso, você vai precisar seguir alguns passos e realizar procedimentos para garantir que sua conta não seja mais acessível. A seguir, veja como cancelar sua conta no cassino virtual de forma definitiva!
Passo a passo para fazer a exclusão
Excluir a sua conta de um cassino online pode não ser um processo totalmente autônomo. Muitas plataformas exigem passos extras para confirmar que o usuário realmente quer sair do ambiente de jogos.
Por isso, caso você opte por excluir sua conta de um cassino online, os passos abaixo podem te ajudar:
- Comece verificando se você ainda tem saldo disponível em sua conta de jogo para realizar o saque. Se o seu saldo for menor do que o limite mínimo de saque, pode ser que você não consiga retirá-lo ou precise acionar o suporte;
- Depois, analise quais são as opções disponíveis para excluir sua conta. Alguns sites de cassino podem facilitar ou dificultar esse passo, mas todos costumam explicar o procedimento correto na área de Termos e Condições da plataforma;
- Se a opção de excluir a conta estiver no perfil, os usuários devem seguir as informações disponíveis por lá. Agora, se a auto exclusão não estiver disponível no seu perfil, você vai precisar entrar em contato com o time de suporte, que vai te dar orientações ou mesmo excluir sua conta para você;
- Aguarde a confirmação de exclusão e teste sua senha e usuário para garantir que o acesso foi, de fato, bloqueado.
Uma recomendação útil é que você anote algumas informações com antecedência, antes de excluir sua conta, como nome e senha de acesso ou qualquer outra informação relevante associada a sua conta. Nunca se sabe quando você vai precisar.
E se a exclusão por completo parecer algo muito drástico, os cassinos virtuais costumam permitir a configuração de um período de pausa (que pode ser de 24h até um mês).
Por que excluir a sua conta de um cassino online?
Não existe somente um motivo que leva os apostadores a excluírem suas contas de cassinos virtuais. Tudo depende de cada usuário e de suas necessidades daquele momento.
Por exemplo, existem jogadores que passam por fases que não tem tempo disponível para jogar. Assim, ao invés de deixarem a conta “parada”, eles preferem excluir o perfil.
Outro motivo para a auto-exclusão é sentir dificuldades sociais e financeiras após um período de jogo. Infelizmente, há quem se vicie em jogos de azar, e essa ação de excluir a conta pode ser essencial no tratamento.
Além disso, muitos usuários optam por excluir suas contas de um site quando não se sentem satisfeitos com o serviço, as regras, os bônus ou as promoções do cassino.
Nesse caso, antes de mudar para outro site de cassino ou experimentar novas opções de entretenimento, o apostador exclui sua conta, cortando vínculos com determinada plataforma.
O que acontece com os seus dados e o seu saldo após excluir a sua conta de um cassino online?
Uma das maiores dúvidas dos usuários, quando se trata de excluir conta no site de apostas, é o que acontece com os dados informados posteriormente.
Afinal, do momento do cadastro até os pedidos de depósito e saque, muitas informações pessoais foram fornecidas, não é mesmo?
Não há consenso entre todos os cassinos sobre o que é feito com seus dados. Entretanto, de acordo com a LGPD, ao solicitar a exclusão da conta você também pode pedir que seus dados sejam deletados do banco da plataforma.
Nesse sentido, é muito comum que os cassinos expliquem o procedimento na área de Termos e Condições. Por vezes, você precisará enviar um e-mail para fazer a solicitação e se certificar de que suas informações pessoais foram excluídas da “biblioteca” do cassino.
Quais são as alternativas para excluir a sua conta de um cassino online?
É sempre relevante lembrar que cada cassino virtual opera por suas próprias regras. Por conta disso, é comum que as plataformas utilizem dois “caminhos” para excluir a conta de um usuário.
E como você pode saber qual é o método (ou métodos) do seu cassino? Na área de Termos e Condições, no FAQ ou no suporte ao usuário.
Mas que tal conhecer um pouco mais sobre as duas alternativas mais famosas para a auto-exclusão? Confira a seguir!
Buscar recursos de exclusão dentro do seu perfil
Para começar, você pode buscar por ferramentas de auto-exclusão dentro do seu perfil de usuário.
Na prática, na mesma área que se encontram seus dados pessoais, como nome completo e endereço, você pode buscar por botões como “encerrar a minha conta” ou “auto-exclusão”.
Caso o site tenha essa ferramenta, provavelmente estará “escondida” em algum ponto da área do perfil do usuário. Não tenha pressa e procure com calma para encontrá-la. Mas tenha em mente que alguns cassinos não disponibilizam esse recurso.
Entrar em contato com o suporte do site
Agora, caso você procure no seu perfil e não encontre um botão de auto-exclusão, será preciso entrar em contato com o suporte do site.
Para isso, você precisará enviar sua solicitação pelo chat da empresa ou pelo e-mail de contato informado na área de “ajuda” do site.
Um bom modelo de mensagem que você pode enviar é: “Quero excluir a minha conta deste cassino online. Estou ciente dos Termos e Condições, mas não tenho interesse em continuar utilizando a plataforma”.
Saiba que os atendentes são treinados para reter os usuários. Pode ser que você encontre algum tipo de resistência para a realização da auto-exclusão.
Se isso acontecer, a dica é relatar que está enfrentando sérios problemas com vício em jogos e que esse pedido faz parte do tratamento - mesmo que não seja verdade.
Tem como reativar a sua conta após a exclusão?
Na verdade, tudo depende do cassino online que você se cadastrou e das condições de exclusão que você aceitou.
Alguns cassinos podem permitir que você reative a sua conta após um período de tempo, enquanto outros podem tornar a exclusão permanente e irreversível.
Por isso, mais uma vez, é importante que você leia os termos e condições do site antes de excluir a sua conta, para saber se há essa possibilidade ou não.
Se você sabe que o cassino online permite a reativação da sua conta, você deverá seguir alguns passos:
- Faça o login no site ou app com a sua conta cancelada, para acessar o painel de reativação de conta;
- Preencha o formulário com os seus dados pessoais e informe o motivo da reativação;
- Aguarde a confirmação do cassino online, que pode levar alguns dias, dependendo do site.
Mas atenção: se o cassino online não permitir a reativação da sua conta, você não poderá voltar a jogar no mesmo site, nem usar os mesmos dados pessoais ou bancários.
Nesse caso, você terá que procurar outro cassino online para se cadastrar, se quiser continuar jogando.
Tentei excluir, mas ainda tenho acesso. E agora?
Pode ser que, mesmo após o pedido de exclusão, você tente acessar a plataforma e consiga entrar no seu perfil. O que aconteceu?
Para começar, pode ser que o site tenha essa política com usuários “arrependidos”, para que essas pessoas possam reativar suas contas, conforme apresentamos no tópico anterior.
A outra possibilidade é que o site não realizou a exclusão como deveria. Nesse caso, você vai precisar entrar em contato com o suporte, solicitando que sua conta fique inacessível.
Dessa forma, seja por falta de tempo ou por estar enfrentando desafios com a frequência das jogatinas, você tem a certeza de que não entrará em um cassino online pelos próximos tempos!